Conditions générales de vente (CGV)

DISPONIBILITÉ DES SERVICES

Compte tenu de la diversité de services que comportent nos voyages, et dû au fait que la mise sur pied de ceux-ci dépend d'ententes et de partenariats nombreux et variés, il ne nous est pas toujours possible de traiter les demandes de réservation de dernière minute.

Dans la plupart des cas, nos voyages offerts en départs réguliers (circuits GIR), sont fermés aux nouvelles inscriptions (nous cessons d'accepter les réservations) entre 30 et 15 jours précédant le début du voyage. Pour certains départs toutefois, notamment en haute saison, la fermeture des inscriptions peut avoir lieu entre 45 et 30 jours précédant le départ. Les voyages privés et les circuits de type autotour peuvent à certaines périodes être réservés jusqu'à 14 jours précédant le départ. En haute saison toutefois, ces voyages ne sont généralement plus disponibles à moins de 45 jours du départ. Nous ne pouvons traiter les demandes de voyage sur-mesure reçues moins de 45 jours avant le début du voyage.

En toute circonstance, toute proposition de voyage, qu'elle soit présentée sur notre site Internet ou personnalisée, demeure sujette à la disponibilité des services au moment de la demande de réservation. Il est recommandé au voyageur souhaitant s'assurer de la disponibilité d'un voyage de le réserver le plus longtemps possible à l'avance.

Amerik Aventure n'offre aucune garantie quant à la disponibilité des voyages et services présentés sur son site Internet et dans ses offres personnalisées, avant l'émission d'une confirmation de dossier.

TARIFICATION ET FLUCTUATION DES PRIX

Le prix applicable à la réservation (à l'achat) d'un voyage est celui affiché au moment de la demande. Le prix affiché pour un voyage peut changer à tout moment avant la confirmation du dossier.

Une fois qu'une offre de service a été présentée, acceptée, confirmée et facturée, le tarif en est fixé et il ne peut être modifié, à l’exception des dossiers confirmés et facturés dans une devise différente de celle employée pour nos opérations (le dollar américain), pour lesquels des conditions spéciales liées à la fluctuation des devises s'appliquent.

Nos opérations sont réalisées en dollars américains (USD) et nos structures tarifaires sont basées sur la valeur du dollar américain, pour tous nos voyages et dans toutes nos destinations. C'est dans cette devise que sont maintenus nos comptes et payés nos fournisseurs. Pour les voyages confirmés et facturés dans une devise différente, advenant une dévaluation importante de la devise de vente, soit lorsque celle-ci perd plus de 7% de sa valeur par rapport à notre devise d'opération (le USD), entre la date de facturation du voyage et la date de réception du paiement, nous nous réservons le droit d'ajuster le montant du solde payable pour pallier aux pertes liées à cette dévaluation OU - au choix du client - à réémettre la confirmation et la facturation du dossier en dollars américains, basé sur le prix USD annoncé des services confirmés au moment de la confirmation et de la facturation initiales du dossier.

Pour prévenir tout risque de modification tarifaire liée à une importante dévaluation d'une devise après la réservation de son voyage, le voyageur peut [a] demander à ce que son dossier soit confirmé et facturé en dollars américains OU [b] il peut solder son voyage dans la devise de son choix, dès la confirmation et la facturation des services.

RÉSERVATIONS ET INSCRIPTIONS

Les réservations s'effectuent via notre formulaire d'inscription dûment complété ou auprès d'une agence de voyage partenaire. Nous communiquons avec le client dès réception d'une demande d'inscription pour définir les procédures qui doivent suivre cette démarche et confirmer les tarifs et/ou la disponibilité des places / des services.

Toute personne s'inscrivant à l'un de nos voyages proposés, incluant les voyages sur mesure, doit obligatoirement connaître et accepter nos conditions générales de vente ci-détaillées. Les conditions en vigueur sont celles décrites dans le présent document (sur cette page) au moment de l'inscription définitive du voyageur. Aucune modification ultérieure des présentes conditions ne peut être considérée applicable.

Toute inscription doit être accompagnée d'un paiement initial non-remboursable (dépôt initial) représentant 30% du prix d'inscription. Sauf en cas d'indication contraire de notre part, le compte du client doit être soldé 45 jours avant la date du premier service (correspondant normalement au jour no.1 du programme). En cas d'inscription à moins de 45 jours du départ, c'est l'intégralité du paiement qui garantira l'inscription.

Toute personne qui procède à une inscription et accepte les présentes conditions générales pour une ou plusieurs autre(s) personne(s), le fait avec le consentement sans restriction de la (des) dite(s) personne(s) et se rend responsable de faire connaître les présentes conditions à cette (ces) personne(s).

Suite à son inscription, le voyageur pourrait être dirigé (par nos soins) vers une agence détaillante de sa région / localité. Dans un tel cas, les procédures d'inscription (paiements et remise des documents) seront complétées auprès de cette agence partenaire locale.

Pour la réservation de PRESTATIONS À LA CARTE, un frais de traitement de 50 $US71 $CA49 EUR par dossier pourrait s'appliquer, à l'exception des cas où les services sont réservés en lien avec un voyage régulier Amerik Aventure OU voyage autotour OU voyage sur-mesure incluant au moins 3 nuitées d'hébergement.

Résumé des échéances (paiements et envoi des documents) :

• Un paiement initial non-remboursable représentant 30% du prix d'inscription (prix du voyage) doit être effectué dès facturation du voyage (dans les 48 heures suivant l'émission de notre facture ou suivant l'émission de la facture de notre agence représentante).
• Un paiement final non-remboursable correspondant au solde du compte du client doit être effectué à 45 jours du départ.
• Aucun remboursement ne sera effectué après le 45ème jour précédant le départ. Une modification de programme et ou de dates peut toutefois, selon le cas, être acceptée après cette date (des frais de modification de dossier pourraient s'appliquer). Voir ci-dessous "Annulation de voyage".
• Lors d'une inscription à moins de 45 jours du départ, c'est l'intégralité du paiement, effectué dès facturation, qui garantira le dossier.
• Les documents de voyage (Dossier du voyageur / Carnet de voyage / Vouchers / Coupons de services) sont envoyés entre 15 et 30 jours précédant le départ (selon la date à laquelle le voyageur effectue son inscription et/ou selon le voyage choisi).

Modes de paiement acceptés :

• Chèque
• Transfert de fonds / virement bancaire
• Carte de crédit* / carte bancaire*

* Pour les agences de voyage et les voyagistes, et pour certains programmes (notamment les voyages de groupes pré-constitués dont les conditions spéciales le stipulent), le mode de paiement par carte de crédit n'est pas offert.

Frais de dossier INCLUS dans tout tarif :

Pour tout voyage, service, prestation, circuit ou séjour confirmé par Amerik Aventure, un frais de dossier non-remboursable est INCLUS dans le prix. Ce frais correspond à :

• Pour tout dossier dont le coût moyen par voyageur est supérieur à 1500.00 $US par voyageur : un frais de dossier de 250 $US354 $CA244 EUR / voyageur est INCLUS dans le prix annoncé.
• Pour tout dossier dont le coût moyen par voyageur est inférieur à 1500.00 $US par voyageur : un frais de dossier de 150 $US212 $CA147 EUR / voyageur est INCLUS dans le prix annoncé.

ANNULATION, REPORT OU INTERRUPTION DE VOYAGE

Voir aussi COVID-19 : Conditions spéciales d'annulation de voyage.

Toute demande d'annulation de voyage doit nous être signifiée par email / courriel en écrivant à info@amerikaventure.com. La communication doit inclure la référence du dossier et le motif de l'annulation. L'annulation sera confirmée par écrit sous 24 heures ouvrables.

La valeur d'un dossier correspond à l'ensemble des sommes facturées pour le voyageur pour lequel une demande d'annulation ou de report de voyage est effectuée.

Voyages & séjours privatifs, voyages autotour, voyages sur-mesure et services à la carte

Les conditions ci-dessous s’appliquent aux voyages de type Voyages & séjours privatifs, Voyages autotour, Voyages sur-mesure et aux dossiers de services à la carte. Pour les conditions applicables aux voyages de type Voyages guidés en petits groupes programmés en départs réguliers, voyez plus bas dans cette page Annulation de voyages guidés en petits groupes programmés en départs réguliers (circuits gir).

En cas de report, d’annulation ou d’interruption d’un voyage, les conditions décrites ci-dessous s’appliquent. Tout frais lié est prélevé sur les sommes déjà perçues, avant tout remboursement éventuellement applicable. Le report ou l'annulation d'un voyage privatif, autotour ou sur-mesure s'applique à l'ensemble du voyage, pour tous les voyageurs inscrits au dossier.

• Report de voyage par le voyageur : Le report du voyage par le voyageur (ou son représentant), pour quelque motif que ce soit, donne lieu à un frais de report de voyage établi selon le barème ci-dessous décrit + tout éventuel frais de modification / pénalité imposé par un fournisseur de service impliqué dans le dossier et conformément aux conditions générales de vente publiées du dit fournisseur de service + toute éventuelle différence tarifaire applicable au changement de date des services reportés.
  Nota : "Avant départ" signifie avant le jour no.1 du voyage (jour du premier service inclus au dossier). "Valeur du dossier" correspond au total des sommes facturées. Barème des frais applicables :
  • Plus de 44 jours avant départ : 20% de la valeur du dossier
  • 44 à 30 jours avant départ : 40% de la valeur du dossier
  • 29 à 15 jours avant départ : 60% de la valeur du dossier
  • 14 à 07 jours avant départ : 80% de la valeur du dossier
  • 07 à 00 jours avant départ : 100% de la valeur du dossier
• Annulation de voyage par le voyageur : L'annulation du voyage par le voyageur (ou son représentant), pour quelque motif que ce soit, donne lieu à un frais d'annulation de voyage établi selon le barème ci-dessous décrit.
  Nota : "Avant départ" signifie avant le jour no.1 du voyage (jour du premier service inclus au dossier). "Valeur du dossier" correspond au total des sommes facturées. Barème des frais applicables :
  • Plus de 44 jours avant départ : 30% de la valeur du dossier
  • 44 à 30 jours avant départ : 50% de la valeur du dossier
  • 29 à 15 jours avant départ : 70% de la valeur du dossier
  • 14 à 07 jours avant départ : 90% de la valeur du dossier
  • 07 à 00 jours avant départ : 100% de la valeur du dossier
• Interruption du voyage :  Un voyage ou un séjour interrompu ou abrégé, pour quelque cause que ce soit ne découlant pas de la responsabilité directe de Amerik Aventure, incluant (mais sans limiter la généralité de ce qui précède), séisme ; irruption volcanique ; inondation ; épidémie ; grève ; terrorisme ; manifestation ; guerre ou conflit armé ; fermeture d'un aéroport, ne donne lieu à aucun remboursement, crédit ou avantage. Dans un tel cas, toute prestation non-employée est perdue. Au moment d'effectuer sa réservation, il est de la responsabilité du voyageur de souscrire une assurance voyage couvrant le remboursement des pertes et frais liés à l'interruption de son voyage.
• Annulation pour force majeure :  Si, pour des motifs hors du contrôle d'Amerik Aventure, le voyage ne peut avoir lieu, incluant (mais sans limiter la généralité de ce qui précède), séisme ; irruption volcanique ; inondation ; épidémie ; grève ; terrorisme ; manifestation ; guerre ou conflit armé ; fermeture d'un aéroport, le voyage sera reporté aux mêmes tarifs et conditions aux dates choisies par le voyageur à l'intérieur d'une fenêtre de 24 mois suivant la date de début prévue du voyage reporté.
• Annulation par Amerik Aventure :  Si Amerik Aventure se trouve dans l'obligation d'annuler de son propre fait un voyage avant le départ (éventualité hautement improbable), les participants seront, sans délai, intégralement remboursés, et ne pourront prétendre à aucune autre forme d'indemnité. Le remboursement de 100% des sommes perçues constituera le règlement du dossier. Amerik Aventure s'efforcera toutefois de proposer, si demandé, un programme de remplacement correspondant au mieux aux prestations annulées.

Voyages guidés en petits groupes programmés en départs réguliers (circuits GIR)

Les conditions ci-dessous s’appliquent aux voyages de type Voyages guidés en petits groupes programmés en départs réguliers (circuits GIR). Pour les conditions applicables aux voyages de type Voyages & séjours privatifs, Voyages autotour, Voyages sur-mesure et aux dossiers de services à la carte, voyez plus dans cette page Annulation de voyages & séjours privatifs, voyages autotour, voyages sur-mesure et services à la carte.

En cas d'annulation (ou interruption) d'un voyage, les conditions ci-décrites sont applicables.

• Annulation par le voyageur à 45 jours et plus : L'annulation du voyage par le voyageur (ou son représentant), pour quelque motif que ce soit, à 45 jours ou plus du jour no.1 (jour du premier service inclus au dossier), donne lieu à la perte du dépôt initial non-remboursable (perte de 30% du prix du voyage).
  Nota : Nous pouvons parfois étudier, en collaboration avec le voyageur et selon les possibilités du moment, la meilleure solution de remplacement disponible au moindre coût possible. Une offre spéciale peut dans certains cas être formulée pour que le voyageur puisse reporter son voyage (plutôt que l'annuler), selon des conditions lui permettant de récupérer une partie des prestations ainsi reportées. À défaut toutefois de solution autre, l'annulation du dossier et la perte du dépôt initial constituera l'unique issue de la demande.
• Annulation par le voyageur à 44 jours et moins : L'annulation du voyage par le voyageur (ou son représentant), pour quelque motif que ce soit, à 44 jours ou moins du jour no.1 (jour du premier service inclus au dossier), donne lieu à la perte du dépôt initial ainsi qu'à celle du paiement final (solde), tous deux non-remboursables (perte de 100% du prix du voyage).
  Nota : Nous pouvons parfois étudier, en collaboration avec le voyageur et selon les possibilités du moment, la meilleure solution de remplacement disponible au moindre coût possible. Une offre spéciale peut dans certains cas être formulée pour que le voyageur puisse reporter son voyage (plutôt que l'annuler), selon des conditions lui permettant de récupérer une partie des prestations ainsi reportées. À défaut toutefois de solution autre, l'annulation du dossier et la perte de 100% des sommes perçues constituera l'unique issue de la demande.
• Interruption du voyage : Un voyage ou un séjour interrompu ou abrégé, pour quelque cause que ce soit ne découlant pas de la responsabilité directe de Amerik Aventure, incluant (mais sans limiter la généralité de ce qui précède) séisme ; irruption volcanique ; inondation ; épidémie ; grève ; terrorisme ; manifestation ; guerre ou conflit armé ; fermeture d'un aéroport, ne donne lieu à aucun remboursement, crédit ou avantage. Dans un tel cas, toute prestation non-employée est perdue. Au moment d'effectuer sa réservation, il est de la responsabilité du voyageur de souscrire une assurance voyage couvrant le remboursement des pertes et frais liés à l'interruption de son voyage.
• Perte de prestations : Amerik Aventure décline toute responsabilité liée à la perte de service(s) ou prestation(s) découlant des conséquences d'un événement naturel (séisme, irruption volcanique, inondation, épidémie, etc.) ou sociopolitique (grève, terrorisme, manifestation, etc.) rendant impossible ou dangereux le respect d'une obligation légale ou contractuelle ou dont les conséquences forceraient une annulation / une interruption du voyage.
• Annulation pour force majeure : Si, pour des motifs hors du contrôle d'Amerik Aventure, le voyage ne peut avoir lieu, incluant (mais sans limiter la généralité de ce qui précède), séisme ; irruption volcanique ; inondation ; épidémie ; grève ; terrorisme ; manifestation ; guerre ou conflit armé ; fermeture d'un aéroport, le voyage sera reporté, sans frais, aux mêmes tarifs et conditions. Si le voyageur annule son voyage (ne souhaite pas le reporter), pour des motifs hors du contrôle d'Amerik Aventure, le voyageur perdra les sommes payées et l'annulation ne donnera lieu à aucun remboursement ni crédit.
• Annulation par Amerik Aventure : Si Amerik Aventure se trouve dans l'obligation d'annuler de son propre fait un voyage avant le départ (éventualité hautement improbable), les participants seront, sans délai, intégralement remboursés, et ne pourront prétendre à aucune autre forme d'indemnité. Le remboursement de 100% des sommes perçues constituera le règlement du dossier. Amerik Aventure s'efforcera toutefois de proposer, si demandé, un programme de remplacement correspondant au mieux aux prestations annulées.

Pour protéger son investissement et couvrir ses frais / ses pertes en cas d'annulation / interruption de voyage, de son propre fait ou découlant d'un acte ou événement fortuit, le voyageur devrait souscrire une assurance-voyage couvrant annulation / interruption de voyage en cas de catastrophe naturelle, maladie, perte d'emploi, mortalité, déménagement ou tout autre motif normalement couvert par une police d'assurance-voyage complète. Pour obtenir un devis d'assurance ou pour acheter une assurance, nous invitons les voyageurs à contacter leur assureur ou un agent de voyage.

MODIFICATION D'UN VOYAGE PRIVATIF, AUTOTOUR, SUR-MESURE OU À LA CARTE

Les conditions ci-dessous s’appliquent aux voyages de type Voyages & séjours privatifs, Voyages autotour, Voyages sur-mesure et aux dossiers de services à la carte. Les voyages de type Voyages guidés en petits groupes programmés à dates fixes en départs réguliers (circuits GIR), ne peuvent être modifiés.

Si le voyageur présente une demande (par voie écrite) de modification de son voyage privatif, voyage autotour ou voyage sur-mesure à plus de 15 jours du premier service inclus au dossier, sous réserve de disponibilité et faisabilité, le changement demandé sera effectué et la confirmation du dossier sera mise à jour et réémise. Un frais de modification de dossier sera facturé (hors les éventuels frais / surcharges liés aux changements de service demandés et sans tenir compte des éventuelles pertes de prestations liées aux changements demandés). Un dossier ne peut être modifié à 15 jours ou moins de la date de départ. Le retrait d'un service ou la modification d'un voyage ne donne normalement lieu à aucun remboursement.

Frais de modification d'un voyage privatif, voyage autotour, voyage sur-mesure ou service à la carte* :

• À plus de 45 jours du départ : 50 $US71 $CA49 EUR à 150 $US212 $CA147 EUR par voyageur
• 44 à 30 jours du départ : 150 $US212 $CA147 EUR à 200 $US283 $CA196 EUR par voyageur
• 29 à 15 jours du départ : 200 $US283 $CA196 EUR à 250 $US354 $CA244 EUR par voyageur

* Les frais de modification de dossier ci-listés varient en fonction du type de dossier et concernent les frais de modification de dossier facturés par Amerik Aventure. Tout frais de modification (ou pénalité) lié à la modification des services d'un fournisseur impliqué dans le dossier, s'ajoutent à ceux-ci. 

MODIFICATION / CHANGEMENT DE NOM

Un changement de nom de voyageur peut dans certains cas être autorisé. La demande doit être formulée par écrit au moins 14 jours avant la date du premier service (jour no.1). Si le changement est autorisé, un frais de service de 100 $US142 $CA98 EUR par nom modifié est applicable. Des frais additionnels peuvent aussi s'appliquer si un fournisseur de service lié l'impose, notamment lorsque des titres de transport ont été émis.

VOLS INTERNATIONAUX / PRÉ-ACHEMINEMENT INTERNATIONAL

1. Les vols internationaux de pré-acheminement ne sont pas inclus ni pris en charge dans le cadre de nos circuits et voyages réguliers.
2. Les voyageurs peuvent réserver leurs vols auprès de la compagnie aérienne ou par le biais de nos agences de voyage représentantes et de nos partenaires.
3. Le voyageur est responsable et tenu de vérifier auprès de la compagnie aérienne, 24 à 48 heures avant son départ, tout changement d'horaire et/ou de conditions encadrant la portion aérienne internationale de son voyage.
4. À moins de faute, négligence ou omission spécifiquement de sa part, Amerik Aventure se dégage de toute responsabilité relativement à tout trouble ou inconvénient découlant d'une modification de service / horaire, erreur ou omission effectuée ou commise par une compagnie aérienne ou tout transporteur ou prestataire impliqué dans le pré-acheminement du voyageur.
5. Les services et la prise en charge de Amerik Aventure (et de ses employés et représentants) débutent à l'arrivée dans la destination (généralement à la sortie de l'aéroport ou lors du premier service inclus au programme). Les services et la prise en charge de Amerik Aventure (et de ses employés et représentants) terminent généralement suite au transfert final de retour à l'aéroport, ou lors du dernier service inclus au programme.

ITINÉRAIRE

Dû au caractère particulier de nos voyages, en fonction des conditions prévalant sur place avant le début du voyage ou lors du voyage, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications mineures à un itinéraire, si cela est jugé nécessaire, notamment lorsque la sécurité et/ou le bien-être des voyageurs le demandent.

NOMBRE DE PARTICIPANTS MINIMUM REQUIS DANS LES VOYAGES GIR

Les départs programmés de nos voyages guidés en petits groupes à dates fixes, dits "voyages GIR", sont garantis à compter d'un certain nombre de participants (généralement 1, 2 ou 4 participants, selon le voyage). Cette information est précisée dans le haut de la page de présentation du voyage, à la rubrique "Groupes". Sous l'onglet "Dates et tarifs", le statut de chaque départ est indiqué. Un départ (une date) ayant le statut "À confirmer" indique qu'il n'a pas atteint le nombre minimum de participants requis pour que son statut soit "Confirmé". Les départs n'ayant pas atteint le statut "Confirmé" à 45 jours de la date, sont généralement annulés. Dans une telle situation, nous proposons au voyageur inscrit des solutions alternatives ou, à sa demande, annulons son dossier et remboursons intégralement et sans délai toute somme perçue en lien avec celui-ci.

TAILLE MAXIMALE DES GROUPES DANS LES VOYAGES GIR

Pour les voyages guidés en petits groupes, dits "voyages GIR", la taille maximale du groupe est généralement de 12 à 14 voyageurs. Certains voyages toutefois, notamment les voyages comportant une portion croisière, peuvent avoir une taille maximale de groupe supérieure. Cette information est précisée dans le haut de la page de présentation du voyage à la rubrique "Groupes". Cependant, ce nombre maximal peut être dépassé de +1 participant dans le cas où la dernière personne s’inscrivant désire voyager avec une autre personne (un(e) ami(e) ou un membre de sa famille). Dans cette situation, la taille maximale indiquée pourra être dépassée de +1 voyageur. Lors d'un voyage guidé / circuit accompagné (voyage GIR), quelle que soit la taille du groupe, les prestations, les conditions et les prix demeurent inchangés et tels que confirmés suite à la réservation du voyage.

JUMELAGE DES VOYAGEURS SEULS

Bien qu'il soit proposé au voyageur seul (pour la plupart de nos programmes offerts en départs réguliers dit "GIR") d'éviter le surcoût de l'occupation simple en demandant un jumelage en occupation double avec un autre voyageur, cette option est sujette à sa disponibilité (à la faisabilité d'un tel jumelage) au moment de la réservation. À tout voyageur seul souhaitant éviter le surcoût occupation simple (single), il est fortement recommandé de valider la disponibilité du jumelage avant d'effectuer son inscription. Si le jumelage ne peut être offert, le voyageur seul devra payer le surcoût occupation simple (single) au moment de son inscription au voyage.

CARNET DE VOYAGE (DOSSIER DU VOYAGEUR)

Cette suite de documents présente toutes les informations utiles au voyageur avant et pendant son voyage. Le Carnet de Voyage est envoyé / remis au voyageur entre 30 et 15 jours précédant le premier jour de service (si le dossier est soldé). Dans le cas d'une inscription de dernière minute, la date de remise / envoi du Carnet de Voyage est précisée au moment de l'inscription ainsi que dans la confirmation d'inscription / confirmation de dossier. Le carnet de voyage / le dossier du voyageur inclut :

• Des informations personnalisées adressées au voyageur et comprenant ses références de confirmation personnelles
• Tout voucher / coupon de service requis pour recevoir les services à destination
• Un présentation détaillée jour par jour du voyage (ou service par service dans le cas d'un dossier de services à la carte)
• Un plan cartographique du voyage
• Une liste complète de tous les lieux d'hébergement inclus dans le voyage, avec présentation et coordonnées de chacun
• Une liste complète et précise de toutes les prestations incluses au dossier accompagnée des informations pertinentes
• La liste des contacts / personnes ressources locales pour assister le voyageur lors du voyage 
• Un plan d'urgence

SANTÉ ET ÉQUIPEMENTS

Nos expéditions sont accessibles à toute personne en bonne santé et en bonne forme physique. Elles ne requièrent pas du participant une forme physique exceptionnelle, ni des connaissances techniques particulières (à moins d'indication spécifique de notre part avant réservation), mais les voyageurs doivent être prêts à (et désireux de) fournir un effort physique raisonnable en relation avec le parcours choisi. Les voyages guidés sont dirigés du début à la fin par nos guides et tous les équipements nécessaires sont fournis par Amerik Aventure et/ou ses partenaires et fournisseurs (à l'exception des équipements personnels : sac de couchage, sac à dos...). Les voyageurs souffrant d'une allergie ou de maladie ou étant sous prescription médicale ou ayant un handicap, doivent impérativement nous en aviser avant la tenue de l'expédition. Les voyageurs étant sous prescription médicale doivent en tout temps avoir en leur possession leur médication et informer le guide ou le chef d'expédition de leur condition. Le voyageur demeure seul responsable de conserver et protéger toute substance, produit, appareil, dispositif ou médicament dont son confort, son bien-être et sa santé dépendent.

RISQUES ET PREMIERS SOINS

1. Le voyageur s'inscrivant à l'un de nos circuits, accepte les risques s'y rattachant, considérant qu'ils font partie de l'aventure et de ses plaisirs et qu'il s'agit d'un défi raisonnable et à la mesure de ses capacités. Surtout (mais sans limiter la généralité de ce qui précède) en circuit en forêt, en rivière et en montagne, des risques de blessures mineures et graves existent. Le voyageur qui décide de participer à un circuit d'aventure est conscient qu'il accepte ces risques. L'excellence de notre expertise, la qualité des informations que nous offrons et la qualité de nos équipements réduisent ces risques mais ne les écartent pas.
2. Nos trousses de premiers soins (premiers secours) contiennent tout le nécessaire pour administrer les premiers soins d'urgence à une personne le requérant. Son contenu dépasse les recommandations de la Société de la Croix Rouge. Elles ne contiennent toutefois aucun produit médical dont l'utilisation n'est pas directement liée à l'administration des premiers soins (comprimés, sirops, lotions...). Le voyageur doit se procurer et conserver lui-même tout produit médical tel que antibiotique, crème, lotion et prescription. Nos trousses de premiers soins d'urgence ne constituent pas une pharmacie du voyageur.
3. Le voyageur participant à l'une de nos expéditions doit être conscient qu'il s'expose lors de son voyage à des risques de tout ordre liés aux conditions locales (éloignement des centres médicaux, manque de moyens de communication, mauvais état de certaines infrastructures...) ainsi qu'aux activités pratiquées. Il les assume entièrement et en toute connaissance de cause.
4. Il est de la responsabilité du participant de se renseigner sur les conditions prévalant lors de son voyage, et ce avant de confirmer sa participation au voyage. Il est également de la responsabilité du voyageur de connaître les lois et règlements encadrant son voyage. Les prestataires de services et l'agence s'engagent à offrir au voyageur les services touristiques tels qu'ils lui ont été présentés lors de son inscription, mais en aucun cas ils ne sauraient être tenus responsables d'un manquement du voyageur à s'informer convenablement (avant son engagement) des conditions, lois et/ou règlements entourant son voyage (incluant mais ne se limitant pas à : conditions climatiques, conditions sociopolitiques, contexte des installations médicales, risques liés à l'élévation, niveau de difficulté des activités proposées lors du voyage, conditions et critères d'immigration prévalant dans les pays visités).
5. Si les circonstances l'imposent (raisons climatiques ou événements imprévus), l'agence se réserve le droit de modifier les moyens de transport, les hébergements ou les itinéraires. Les dates et les horaires des départs peuvent aussi être soumis à modifications sans que les participants puissent prétendre à une indemnité.
6. L'agence se réserve le droit d'expulser d'un groupe toute personne dont le comportement serait considéré par le chef d'expédition comme pouvant mettre en danger la sécurité du groupe ou le bien-être des participants.
7. En cas de complication d'ordre médical, les voyageurs peuvent encourir des frais liés aux transferts et transports d'urgence, ainsi qu'aux soins d'urgence et soins médicaux locaux. Ces dépenses sont remboursées par toute bonne police d'assurance-voyage. Les personnes participant à nos circuits voyagent à leurs propres risques. Il est très fortement conseillé au voyageur qu'il souscrive une police d'assurance voyage couvrant les risques suivants lors de son voyage : annulation de voyage, interruption de séjour, vol et vandalisme, perte ou détérioration de bagages, assistance rapatriement, frais de recherche ou sauvetage, frais médicaux à l'étranger, frais d'ambulance et responsabilité civile à l'étranger. Les prestations et services offerts par Amerik Aventure dans le cadre de ses circuits et voyages N'INCLUENT PAS un service d'assistance médicale et NE CONSTITUENT PAS une police d'assurance pour le voyageur. Amerik Aventure n'offre pas de support ou de service médical. En cas de besoin, quel qu'il soit, un membre de notre excellent personnel est présent pour assister le voyageur et le représenter auprès des instances locales, et pour assurer, au meilleur de ses capacités, sa sécurité et son bien-être. Si des services additionnels non-inclus dans le voyage (dans le forfait) doivent lui être offerts, ces services seront facturés au voyageur qui pourra par la suite en réclamer le remboursement auprès de son fournisseur d'assurance-voyage.

BAGAGES ET EFFETS PERSONNELS

Amerik Aventure n'assume en aucun cas la responsabilité de l'intégrité des bagages des voyageurs lors des vols (nationaux et internationaux), lors des déplacements ou lors des séjours hôteliers. Le voyageur doit lui-même assurer l'intégrité, la sauvegarde et la sûreté de ses effets personnels tout au long de ses voyages. Le voyageur devrait garder sur lui (en sa possession immédiate), en tout temps, tout produit dont son bien-être et son équilibre physique et/ou psychologique dépendent.

Pour faciliter la manutention lors des déplacements et éviter les délais de chargement lors des départs, nous demandons aux voyageurs de limiter leurs bagages à une valise (ou un sac) principale par personne + un bagage secondaire (sac de jour demeurant normalement en tout temps avec le voyageur). Dans les programmes / circuits / séjours / voyages comportant (incluant) des vols internes / vols nationaux / vols domestiques, il est à considérer que la compagnie aérienne imposera une limite quant au poids alloué par bagage et par personne. Le voyageur dont le programme comporte au moins un vol interne doit donc préparer ses bagages en considération de cette limite. Le voyageur en excès de bagage devra dans certains cas payer (directement à la compagnie aérienne lors de l'enregistrement) un frais d'excès de bagage.

ASTUCE : Nous conseillons aux voyageurs de limiter leurs bagages à l'utile, tout en prévoyant quelques items pour "l'imprévu", en considérant que l'on remet souvent en voyage certains vêtements plus d'une fois et qu'il est possible, dans la vaste majorité de nos programmes, de laver ou de faire laver des vêtements dans plusieurs des lieux de passage. Consultez le carnet du voyageur pour nos recommandations concernant la préparation de vos bagages. Pour de plus amples informations concernant les limites de bagages imposées par les compagnies aériennes dans une destination donnée, veuillez nous contacter par écrit.

LOIS INTERNATIONALES

Le voyageur est tenu de respecter les réglementations et lois des pays visités lors de son voyage. Amerik Aventure ne peut être tenu responsable des difficultés encourues par un voyageur du fait de ses manquements, erreurs ou omissions.

Il appartient au voyageur d'obtenir les documents de voyage valides (passeport, visa, permis, autorisation, certificat de santé, assurance, etc.) respectant les formalités d'entrée et de sortie de tout pays visité lors de son voyage. L'impossibilité pour un voyageur de présenter des documents, ainsi que tout retard ou inconvénient y afférent, engagent la seule responsabilité du voyageur qui assumera tout frais ou perte occasionné. En aucun cas Amerik Aventure ne peut se substituer à la responsabilité individuelle du voyageur.

RESPONSABILITÉ

1. Pouvant agir en qualité d'intermédiaire entre, d'une part, le client et, d'autre part, les prestataires de services (transporteurs, hôteliers, affréteurs, etc...), nous ne saurions être confondus avec ces derniers qui, en tout état de cause, conservent leur responsabilité propre. De plus, si des événements imprévus ou des circonstances impérieuses impliquant la sécurité du voyageur l'imposent, nous nous réservons le droit, avant les départs, pendant les circuits, directement ou par l'intermédiaire de nos guides d'expédition, de modifier les dates, les horaires ou itinéraires prévus sans que le client ne puisse prétendre à une quelconque indemnité. Vu le caractère particulier de nos voyages, chaque participant doit se conformer aux conseils et consignes données par le chef d'expédition représentant l'agence, laquelle ne peut être tenue pour responsable des incidents, accidents ou dommages corporels qui pourraient résulter d'une initiative personnelle imprudente de la part d'un voyageur.
2. Amerik Aventure décline toute responsabilité quant au dommage découlant d'un acte gouvernemental, de troubles politiques, de grèves ou actes fortuits.
3. En aucun cas le voyageur ne saurait prétendre à une quelconque indemnité pour une partie de voyage non utilisée ou pour un retour prématuré.
4. La responsabilité de Amerik Aventure découlant du défaut de fournir un service ou un avantage décrit dans les documents fournis au client est limitée au coût de tel service ou avantage.
5. Il est possible que le mauvais temps, des problèmes techniques et autres imprévus pouvant subvenir au cours de l'expédition entraînent un changement d'horaire ou d'itinéraire. La sélection de l'endroit du campement ou de l'hébergement, ainsi que l'organisation de l'expédition, reviennent toujours au guide / chef d'expédition.
6. À moins de faute, négligence ou omission spécifique de sa part, Amerik Aventure se dégage de toute responsabilité relativement à tout trouble ou inconvénient découlant d'une modification de service / horaire, erreur ou omission effectuée par une compagnie aérienne ou tout transporteur ou prestataire impliqué dans le pré-acheminement du voyageur.
7. Amerik Aventure décline toute responsabilité liée à la perte de service(s) ou prestation(s) découlant des conséquences d'un événement naturel (séisme, irruption volcanique, inondation, épidémie, incendie, etc.) ou sociopolitique (grève, terrorisme, manifestation, etc.) rendant impossible ou dangereux le respect d'une obligation légale ou contractuelle.
8. Il est de la responsabilité du voyageur de se renseigner sur les conditions prévalant lors de son voyage, et ce avant de confirmer sa participation au voyage. Il est également de la responsabilité du voyageur de connaître les lois et règlements encadrant son voyage. Les prestataires de services et l'agence Amerik Aventure s'engagent à offrir au voyageur les services touristiques tels qu'ils lui ont été confirmés lors de son inscription. Mais en aucun cas ils ne sauraient être tenus responsables d'un manquement du voyageur de s'informer convenablement (avant son engagement) des conditions, lois et/ou règlements encadrant son voyage (incluant mais ne se limitant pas à : conditions climatiques et risques liés, conditions sociopolitiques, contexte des installations médicales, risques liés à l'altitude et/ou aux conditions environnementales, niveau de difficulté des activités proposées lors du voyage, formalités d'entrée dans les pays visités, lois et règlements des pays visités).
9. Amerik Aventure n'est pas responsable des objets personnels égarés, volés, perdus ou oubliés durant le voyage. Nous recommandons au voyageur de garder sur soi en tout temps lors des déplacements tout objet de valeur et documents importants.
10. La responsabilité de Amerik Aventure ou de ses employés et dirigeants ne se substitue en aucun cas à celle des fournisseurs de services impliqués dans le voyage. Ceux-ci conservent, en tout état de cause, leur responsabilité propre pour tous les services qu'ils offrent au voyageur. Amerik Aventure est un organisateur de voyages et n'est pas un transporteur aérien ou un établissement hôtelier ou un opérateur de croisière ou d'activité nautique ou équestre. La responsabilité de Amerik Aventure ne saurait être supérieure à celle du transporteur aérien / établissement hôtelier / opérateur de croisière ou d'activité nautique ou équestre. Dans l'hypothèse où sa responsabilité serait engagée, la société Amerik Aventure bénéficie des mêmes exclusions et/ou limitations de responsabilité que le transporteur aérien / l'établissement hôtelier / l'opérateur de croisière ou d'activité nautique ou équestre. Amerik Aventure n'est jamais, en aucune circonstance, responsable des dommages indirects.

CAPACITÉS ET HABILETÉS

Certaines expéditions et/ou options d'activités proposées lors de certains programmes que nous offrons requièrent une habileté, une endurance ou une connaissance technique particulière (plongée sous-marine, escalade, kayak, randonnée de haute montagne...). Il est de la responsabilité du voyageur de s'assurer qu'il a la santé, détient la forme physique et possède les connaissances requises pour participer à l'expédition. Nos coordonnateurs savent conseiller les voyageurs, mais il est du devoir du participant de bien se renseigner et de prendre connaissance de tous les documents explicatifs fournis avant l'inscription au voyage.

ASSURANCES

Les personnes participant à nos circuits, expéditions et programmes voyagent à leurs propres risques. Il est très fortement conseillé à tout voyageur qu'il souscrive (au moment de réserver son voyage) une assurance-voyage couvrant les risques suivants : annulation de voyage, interruption de séjour, vol et vandalisme, perte ou détérioration de bagages, assistance rapatriement, frais de recherche ou sauvetage, frais médicaux à l'étranger, frais d'ambulance et responsabilité civile à l'étranger. Les services offerts par Amerik Aventure dans le cadre de ses circuits et voyages n'incluent pas un service d'urgence médicale et ne constituent pas une assurance-voyage pour le voyageur. Amerik Aventure n'offre pas de support ou de service médical.

PHOTOS ET COMMENTAIRES

Nos clients sont informés que nos guides et représentants peuvent prendre des photos d'eux et/ou les filmer et/ou recueillir leur témoignage en cours d'expédition. Nous nous réservons le droit d'utiliser ce matériel pour fin de marketing ou autre sans devoir demander l'autorisation du voyageur. Si vous vous opposez à cette pratique, vous devez nous en informer dès le début de l'expédition.

LITIGE / DIFFÉREND

En cas de différend, un règlement à l'amiable sera d'abord proposé au voyageur par Amerik Aventure. Si celui-ci n'aboutit pas, le voyageur canadien ou voyageant au Canada sera réputé être entré en relation contractuelle avec Amerik Aventure au Canada et, par conséquent, les tribunaux canadiens seront les seuls compétents en cas de litige. Le voyageur résidant dans tout autre pays sera réputé être entré en relation contractuelle avec Amerik Aventure au Costa Rica et, par conséquent, les tribunaux costariciens seront les seuls compétents en cas de litige. Le voyageur ayant acheté son voyage auprès d'une agence de voyage, ou auprès d'une agence représentante, devra transiger avec celle-ci pour tout litige / différend.

RÉSIDENTS DU QUÉBEC

Les prix annoncés INCLUENT la participation au fond d'indemnisation des agents de voyage (FICAV) administré par l'OPC.

AVIS IMPORTANTS À L'ATTENTION DE TOUS LES VOYAGEURS

1. Amerik Aventure et ses employés, représentants, partenaires, fournisseurs et affiliés ne peuvent en aucun cas être tenus responsables des pertes encourues par un voyageur se voyant dans l'incapacité d'effectuer son voyage ou de recevoir une partie des services inclus dans son voyage, pour quelque raison que ce soit, incluant (mais sans limiter la généralité de ce qui précède) : maladie ; accident ; perte de documents ; défaut / incapacité d'obtenir les documents / visas nécessaires au voyage ; retard du pré-acheminement international ; grève ; épidémie ; climat et contexte sociopolitique ; attentat ; tempête météorologique et climat défavorable ; éruption volcanique ; tremblement de terre ou autre catastrophe naturelle. Pour se prémunir contre ces aléas et protéger son investissement, le voyageur doit souscrire une assurance (dite "assurance-voyage") avant le début de son voyage.
2. Toute démarche ou formalité d'ordre consulaire, migratoire, douanière ou juridico-légale liée à l'entrée du voyageur dans le pays hôte (la destination) ou dans un pays de correspondance, incombe au voyageur lui-même. Amerik Aventure décline toute responsabilité liée à cet aspect du voyage.
3. Les taxes d'aéroport, les frais et formalités d'obtention de visas (ou documents connexes), les frais et formalités d'immigration et les frais de transit frontalier entre les états sont toujours à la charge et de la responsabilité du voyageur. Nos voyages et services n'incluent aucune prise en charge des éléments liés à l'entrée des voyageurs dans le(s) pays visité(s).

4. Les services assurés par Amerik Aventure et ses prestataires débutent à l'arrivée du voyageur dans la destination finale le jour no.1 de son programme et se terminent au moment où le voyageur quitte la destination le dernier jour de son voyage. Amerik Aventure et ses prestataires n'assument aucune responsabilité liée au pré-acheminement du voyageur vers / depuis la destination où sont offerts leurs services.